Libro "La Economía Gracias"
El blog de Ivana Sendecka y el segundo libro de Gary Vaynerchuck (@GaryVee en Twitter)- The Thank You Economy (TYE) me inspiraron y considero que le puede interesar a leer este blog, cuál habla del contenido de libro.
¿Qué es “Economía Gracias”?
El autor explica en el libro una nueva forma de emprender, comunicar y generar la estratégia de crecimiento de una compañía. Libro TYE es acerca del cambio de nuestro entorno, sobre todo internet y las tecnologías pero tamién de la forma como pensamos, como interactuamos o como compramos.
Es sobre nuestros pricnipios y valores en este entorno. Todos apreciamos más si nos aprecian, hacemos negocio con las personas a cuales les importamos mucho, con gusto platicamos con nuestros amigos sobre algo que nos ha gustado, nos encanta autenticidad y honestidad de las personas y las compañías. Lo importante es entregarse más antes de esperar el beneficio para nosotros.
Más sobre el libro directo del autor: (ver en video)
11 mitos por que compañías ignoran las redes sociales, y por que no deberían
Gary con su consultoría Vayner Media ayuda a las compañías generar las comunidades leales alrededor de las marcas. Se han topado con las razones- pretextos de las compañías por que no estar activo en las redes sociales. Le comparto sus hallazgos de Gary (con letras verdes) y por que Ivana piensa que son sólo mitos. Agrego también algunas mis opiniones al respeto.
#1 Redes sociales (RS) no tienen ROI (Return On Investment)
Sí, no tienen uno directo, pero se mide la actividad de la comunidad, calcula cuantas de sus opiniones son positivas, como reaccionaron a la inforamción en el Internet. Aparte como los medios convencionales (tele, radio, periódico), también RS abarcan una enorme cantidad de las personas qe deciden a base de opiniones de la sociedad y que pueden tener influencia en la compra de sus amigos.
#2 Las estadísticas de RS no son confiables
En el presente ya existen herramientas digitales automatizadas que son gratuitas y miden comportamiento de la gente en las redes sociales, muestran gráficas, permiten exportar los datos. Siguen siendo mucho más confiables como las encuestas en papel, y mucho más barratas.
#3 RS son muy “nuevas”
La estratégia “vamos a esprar a ver que pasa” no es muy recmendable, por que para generar la lealtad de los clientes y credibilidad de la marca se necesita trabajar largo tiempo. Las compañías que piensan que se compran sus clientes y su atención de la misma manera como compran los comerciales ahora están equivocados.
#4 RS son una burbuja que se romperá pronto
Las tendencias del internet y del comportamiento de la gente se ha cambiado drasticamente y va a evolucionar integrando todo, haciendo sistemas más fáciesl y estandarizando aún más. El hecho que es muy útil para la gente utilizar las RS,hace que son tan populares. Las compañías deberían aprovechar que ahora les es fácil de entrar y empezar a generar la lealtad y no deberían esperar y encontrararse con las sorpresas de la web 3.0 o 4.0 de las cuales ya se empieza a hablar ahora
#5 Debemos tener el control de lo que se publica online
Control no, monitoreo e interacción sí. Si no confían a sus empleados que van a publicar las opiniones correctas, deberían derle oportunidad a sus empleados desleales o incapaces que se revelen, y así al menos se dan cuenta que ellos no valen la pena en la empresa y se ahorran el costo de mantener un empeado incorrecto. O piensan que los clientes enojados o su competencia podrían publicamente deteriorar nombre de su empresa, lo pueden hacer sin que ustedes se enteran y en cualquier medio, importante es reaccionar rápido, abiertamente y honestamente.
#6 No tenemos tiempo ver que cada “Juanito o Juanita” hablan sobre nuestra empresa
No hay que bajoestimar a nadie. Por que este Juanito puede tener su papá multimillonario que quiere invertir a la empresa como la suya o la Juanita puede tener 100 mil seguidores en Facebook y Twitter. Debería importarle cada cliente en cada momento. En su página Facebook al menos tienen más fácil situación para calmar un cliente descontento como si lo haría en un medio que no conocen.
#7 Vamos progresando bastante bien aún sin RS
Este tipo de opinión solo confirma que a los líderes de su compañía no importan las nuevas tendencias, y tienen más posibilidad llevar a su empresa a una situación poco favorable si su competencia se pone más pilas.
#8 Ya hemos probado RS, no funcionan
Esta frase es muy típica para las compañías sin paciencia alguna, por que si piensan que en un par de semanas van a tener un montón de seguidores en Twitter y muchos promotores de su marca, se equivocan bastante. No pueden esperar los frutos de RS rápido, es un trabajo continuo, con una visión y estrategia a largo plazo con el apoyo de la dirección de su empresa. O sólo lo que les falta es experiencia, objetivos claros y tácticas correctas para lograrlos.
#9 Las leyes internas y gubernamentales no nos pemiten publicar en línea
Si es solo juicio sin realmente indagar la realidad y las opciones en su empresa, es una opinión que puede disminuir su presencia en el mercado por la irresponsabilidad.
#10 Tarda demasiado tiempo para empezar a sentir ventajas de RS
Correcto. Pero si van trabajando en forma estable y continua se van a conseguir una base de correos para E-mail Marketing, seguidores en Twitter y red extensa de la gente en Youtube y Facebook. Si mantienn la paciencia, todo esto traerá posibilidad de comunicarse mucho mejor con sus clientes y es más, pueden esperar que sus propios clientes van a tratar de comunicarse con ustedes.
#11 RS solo funcionan en los nuevos proyectos, de un estilo de vida o en empresas de tecnología
Si creen que el negocio que llevan no es apto para RS, que sus productos no son hechos para ser publicados en RS, es interesante que su compañía todavía funciona, por que si de verdad creen en lo que hacen, uno se puede emocionar hasta por el hilo dental. Sólo depende de su pasión y entrega.
Todo esto está muy bien resumido en el video de Gary- Damage control No More
Los que no creen, nos vemos en 2015!: dice Garry. Vision 2015
Lubos Milan
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